ปัจจุบันการไลฟ์สดขายของถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางฮิต สำหรับพ่อค้าแม่ค้าทั้งออนไลน์และขายหน้าร้าน นอกจากต้นทุนจะต่ำกว่าช่องทางอื่นๆ แล้ว ยังช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าได้ง่าย แต่ด้วยการแข่งขันที่สูงขึ้น ปัญหาไลฟ์สดแล้วไม่มีคนดู เปิดยอดไม่ได้ ยอดขายได้น้อยก็เกิดขึ้นได้บ่อยๆ วันนี้เรามีเทคนิคไลฟ์สดเรียกลูกค้า ตั้งแต่วิธีการเตรียมตัวไปจนถึงการโปรโมทเมื่อไลฟ์จบมาฝากกัน
วางแผนก่อนเริ่มไลฟ์ เตรียมตัวดีมีชัยไปกว่าครึ่ง
- กำหนดวันและเวลาไลฟ์สด
ก่อนอื่นเราจะต้องวางแผนโดยกำหนดวันเวลาที่จะไลฟ์ โดยเลือกจากความเหมาะสมว่าลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายว่างดูวันเวลาไหน เมื่อกำหนดวันแล้ว อย่าลืมโปรโมทเพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเตรียมตัว จัดเวลาล่วงหน้าเพื่อที่จะเข้ามาดูไลฟ์ โดยอาจจะลงเป็นโพสต์หรือข้อความนับถอยหลังว่าจะมีไลฟ์ เชิญชวนให้ลูกค้ากดไลค์ กดแชร์ไว้ที่หน้าเพจ เป็นการบอกต่ออีกช่องทางที่ได้ผลมากอีกด้วย
- จัดเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม
แม้ว่าในปัจจุบัน มีเพืยงแค่โทรศัพท์เครื่องเดียวก็ไลฟ์ได้แล้ว แต่หากเรามีอุปกรณ์เสริมอย่าง ขาตั้งกล้อง ไมโครโฟน แสงไฟ สิ่งเหล่านี้ย่อมช่วยให้ประสิทธิภาพของการไลฟ์ดีขึ้น ไลฟ์ของเราก็จะน่าดึงดูดให้คนกดเข้ามาดูอีกด้วย นอกจากนี้อย่าลืมว่า ‘เน็ตดี ไวไฟแรง’ จะทำให้ไลฟ์ของเราลื่นไหลไม่มีสะดุด
- เลือกช่องทางการไลฟ์
แน่นอนว่าเราสามารถไลฟ์พร้อมกันในทุกๆ แพลตฟอร์มได้ แต่ในช่วงแรกที่ยังไม่มีฐานลูกค้า หรือคนติดตามร้านมากนัก การเลือกไลฟ์ในกรุ๊ปเฉพาะกลุ่มก็ทำให้คนดูสามารถเข้าถึงได้เยอะ ถึงแม้ไม่ได้กดติดตามร้านค้าไว้ก็ตาม
- วางโครงสร้างไลฟ์ เขียนสคริปให้มีแบบแผน
เรียกลูกค้าและคนดูด้วยการวางแผนการไลฟ์อย่างเป็นระบบ มีธีม และเขียนบทพูดอย่างชัดเจน ว่าไลฟ์ในครั้งนี้จะขายสินค้าอะไรบ้าง จดเรียงลำดับการขายการวางสินค้าอย่างไรให้ดูเป็นมืออาชีพ จะช่วยให้เราไม่พูดไปเรื่อยๆ จนออกทะเล จัดสินค้าให้เป็นหมวดหมู่ชัดเจน ไม่ปะปนกันไปมา ทำให้ลูกค้าไม่เบื่อเมื่อเข้ามาดูไลฟ์
เรียกลูกค้าระหว่างไลฟ์ เพิ่มยอดคนดูให้ทะลุเป้า
- การพูดคุยและอ่านคอมเมนต์
เริ่มจากการเปิดไลฟ์ ในช่วงแรกที่ยังไม่ค่อยมีคนเข้ามามากนัก เราจำเป็นที่จะต้องพูดคุยกับคนดู อาจจะเล่าเรื่องต่างๆ หรือพูดคุยว่าไลฟ์วันนี้พิเศษยังไง โน้มน้าวให้ลูกค้าดูต่อเนื่องจนจบ อาจจะจัดเป็นโปรโมชันพิเศษเมื่อลูกค้าช่วยแชร์ไลฟ์ นอกจากนี้การพูดควรเป็นไปตามที่วางแผนไว้ ไม่ปล่อยให้ไลฟ์เงียบ คอยสังเกตช่องคอมเมนต์อยู่ตลอดเวลาว่าลูกค้าถามอะไร หรือสนใจสิ่งไหนเป็นพิเศษ คอยตอบและใส่ใจคำถามของลูกค้า ก็จะสร้างความประทับใจ ดึงดูดให้ลูกค้าอยู่กับเราตลอดทั้งไลฟ์
- เพิ่มสีสันระหว่างไลฟ์
บางครั้งไลฟ์ธรรมดาก็อาจจะน่าเบื่อเกินไป ลองเพิ่มสีสันด้วยอุปกรณ์ลูกเล่น ทั้งเสียงกระดิ่ง หรือจะมีบุคคลที่สาม อย่างเพื่อนร่วมไลฟ์มาพูดคุยไม่ให้น่าเบื่อ บางครั้งอาจจะพูดคุยกับพนักงานเบื้อหลังด้วย ทำให้ลูกค้าเหมือนดูรายการทีวีอยู่
- ใช้จริง รีวิวจริง
การขายโดยการพูดอย่างเดียวอาจจะเห็นภาพไม่พอ ไม่ว่าสินค้าชนิดไหนถ้ามีการใช้งานจริงให้ดูระหว่างไลฟ์ ย่อมทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น ดึงให้คนเข้ามาดูไลฟ์และซื้อจนยอดพุ่งได้อย่างแน่นอน การลองสินค้าให้ดูจริงๆ ยังทำให้ลูกค้าเห็นข้อดีของสินค้าได้ละเอียดมากขึ้น
ไลฟ์จบอย่าเพิ่งปิดการขาย โปรโมทยังไงให้คนดูติดตาม
- ปิดไลฟ์อย่างน่าประทับใจ
สร้างความประทับใจให้ลูกค้าก่อนจบไลฟ์ด้วยกิจกรรมต่างๆ อย่างเช่นการแจกของ โปรโมชันพิเศษ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่าที่ดูไลฟ์เราจนจบ อีกทั้งควรแจ้งวันเวลาไลฟ์ครั้งหน้าให้ลูกค้าอย่างชัดเจน ตลอดจนขอบคุณลูกค้าอย่างจริงใจที่มาดูและร่วมสนุกในไลฟ์ของเรา
- ฝากกดไลค์ กดแชร์ กดติดตามเพจ
ก่อนจบไลค์อย่าลืมให้ลูกค้ากดแชร์โพสต์ และกดติดตามเพจเพื่อที่จะได้ไม่พลาดการแจ้งเตือนเมื่อมีไลฟ์ครั้งถัดไป เมื่อมีคนติดตามเพจเยอะขึ้น ร้านของเราก็จะยิ่งดูน่าเชื่อถือ และเรียกคนดูในไลฟ์ครั้งต่อๆ ไปได้มากขึ้นอย่างแน่นอน
- แชร์วิดีโอหลังไลฟ์จบ
การแชร์วีดีโอหลังไลฟ์จบ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอไฟล์ หรือคลิปสั้นๆ ที่ตัดมาบางช่วง ก็จะช่วยเรียกลูกค้าให้สนใจมากยิ่งขึ้นอย่างแน่นอน เพราะจะทำให้ลูกค้าคนอื่นๆ ได้เห็นวิธีการไลฟ์ การขายของ ตัวอย่างสินค้าที่นำมาขายในไลฟ์ ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเข้ามาดูไลฟ์เราในครั้งต่อไปง่ายยิ่งขึ้น
จบไปแล้วกับเทคนิคต่างๆ สำหรับการไลฟ์สดเรียกลูกค้า ไม่ว่าทางร้านจะขายสินค้าชนิดไหน ก็อยากให้ทุกคนลองนำไปปรับใช้กันดู จะช่วยให้มีคนดูมากขึ้น แถมยังสามารถเพิ่มยอดขายให้ปังกว่าเดิม การไลฟ์สดให้มีคนดูก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป หากร้านค้าเริ่มเป็นที่รู้จัก ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในสินค้าของเรา และไลฟ์สดอย่างมีคุณภาพ ลูกค้าก็จะต้องติดตามไลฟ์ของร้านเราทุกครั้งอย่างแน่นอน
หากไลฟ์สดเรียบร้อย เตรียมแพ็คของส่งให้ลูกค้า อย่าลืมให้ นินจาแวน เป็นผู้ช่วยจัดส่งพัสดุให้ถึงมือลูกค้าของคุณอย่างปลอดภัย
