ราคาสินค้าคือปัจจัยหลักที่ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ในการพิจารณาเลือกซื้อสินค้า โดยเฉพาะในสินค้ากลุ่มเป้าหมายผู้ใช้งานทั่วไป ที่ต้องการความคุ้มค่าเป็นหลัก เช่น สินค้าข้าวของเครื่องใช้ภายในบ้าน อาหารสด อาหารแห้ง เสื้อผ้าแม่และเด็ก เสื้อผ้ามือสอง หรือสินค้าไลฟ์สดต่าง ๆ
ในวันนี้เราจะมาแนะนำวิธีและเทคนิคการตั้งราคาสินค้ายังไงให้น่าซื้อ ตั้งราคาสินค้ายังไงให้เพิ่มยอดขาย พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ ต้องอ่าน
อย่าตั้งราคาแค่หวังจะทำยอดขาย
พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่หลาย ๆ คนอาจจะเข้าใจผิดว่า ยิ่งตั้งราคาถูก ๆ ก็ยิ่งมีลูกค้ามาซื้อเยอะ ยิ่งตั้งถูกกว่าเจ้าอื่นก็ยิ่งมีโอกาสขายได้ แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เลย เพราะนี่คือสิ่งที่เรียกว่า สงครามตัดราคา ที่ยิ่งคุณตั้งถูก เจ้าอื่นก็จะยิ่งตั้งถูก และคุณก็จะต้องตั้งถูกลงไปเรื่อย ๆ จนสุดท้ายก็ไม่เหลือกำไร พอมาถึงตรงนี้คุณก็จะไม่สามารถกลับไปตั้งราคาแพงได้แล้ว เพราะลูกค้าติดภาพจำว่าสินค้าของคุณต้องขายถูกเท่านั้น กรณีร้ายแรงก็คือธุรกิจอาจจะเจ๊งไปเลย
ดังนั้นเราสามารถตั้งราคาให้แพงกว่าเจ้าอื่นได้ แต่ก็ยังสามารถขายให้ดีกว่าเจ้าอื่นได้ด้วยเทคนิคต่าง ๆ เช่น
- สร้างแบรนด์ให้ดูมีความน่าเชื่อถือ ลงทุนออกแบบโลโก้ ถ่ายภาพโปรโมทสินค้า ตั้งชื่อแบรนด์ ให้มีความน่าสนใจ เป็นเอกลักษณ์ ให้ลูกค้าสามารถมองเห็นถึงความเป็นมืออาชีพกว่าแบรนด์ทั่ว ๆ ไปในตลาด
- เน้นการให้บริการทุกระดับประทับใจ ตอบแชทลูกค้าไว พูดเพราะ ตอบคำถามทุกอย่างของลูกค้าอย่างตั้งใจ โดยเฉพาะสินค้าข้าวของเครื่องใช้ ควรแนะนำการใช้งานให้ลูกค้าอย่างละเอียด เพิ่มโอกาสการกลับมาซื้อใหม่
ตั้งราคาด้วยหลักจิตวิทยา
นี่อาจจะเป็นเทคนิคที่คุณเคยเห็นมาแล้วตามท้องตลาด แต่บอกเลยว่ามันคือเทคนิคที่ได้ผลดีสุด ๆ นั่นก็คือการตั้งราคาให้เป็นเลขคี่ เป็นเลขขาด ๆ เกิน ๆ เช่น 99 บาท 73 บาท 157 บาท ตัวเลขเหล่านี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า สินค้าไม่แพงเกินไป ไม่มีเลขกลม ๆ ให้รู้สึกเหมือนสินค้าจับต้องยาก
นอกจากนี้อาจจะเพิ่มในเรื่องของโปรโมชั่นเข้าไปด้วย ให้การตั้งราคาแบบจิตวิทยานี้มีผลมากขึ้น เช่น สินค้า 1 ชิ้นราคา 103 บาท ซื้อสองชิ้นราคาพิเศษที่ 200 บาท ลดราคาไปถึง 6 บาทเลยทีเดียว ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า ซื้ออีกนิดเดียวก็ได้ราคาที่ถูกกว่าแล้ว เพิ่มเงินอีกนิดหน่อยก็ได้ตั้งสองชิ้นแถมได้ลดราคาด้วย เพิ่มโอกาสการซื้อของลูกค้าเข้าไปอีก
ตั้งไม่แพงและไม่ถูกกว่าคู่แข่งจนเกินไป
ก่อนจะตั้งราคาสินค้าให้มองในตลาดก่อนว่า ร้านอื่นหรือแบรนด์อื่นขายราคาเท่าไหร่ จากนั้นนำมาเฉลี่ยเป็นราคาสินค้าของตัวเอง แล้วใช้เทคนิคที่เราได้แนะนำไปเพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายให้กับสินค้าของคุณ การตั้งราคาเป็นค่าเฉลี่ยของราคาสินค้าทั้งตลาดจะทำให้ราคาสินค้าไม่ดูแล้วถูกจนเกินไป เพราะยิ่งถูกยิ่งอาจจะทำให้สินค้าดูไม่น่าเชื่อถือ ดูเหมือนจะโกง และอาจจะทำให้คุณไม่ได้กำไรด้วย แต่ตั้งแพงไปก็จะทำให้ลูกค้าไม่อยากซื้อเช่นเดียวกัน
ตั้งราคาขายสินค้าแบบแพ็คเกจ
การขายสินค้าแบบแพ็คเกจจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายกลุ่มเป้าหมาย ลูกค้างบน้อยก็สามารถทดลองสินค้าของเราได้ ในขณะที่ลูกค้าที่ต้องการความคุ้มค่าโดยไม่เกี่ยงราคาก็สามารถซื้อได้เช่นเดียวกัน ยกตัวอย่างให้เห็นภาพเลยก็คือ หากสินค้าคุณเป็นสบู่ล้างหน้า ราคา 99 บาท แชมพู 119 บาท ยาสีฟัน 69 บาท อาจจะลองขายเป็นแพ็คเกจสบู่พร้อมแชมพูในราคาพิเศษ หรือครบเซ็ทในราคาคุ้มค่าทั้งสบู่ แชมพู ยาสีฟัน
สุดท้ายนี้ การตั้งราคาสินค้านั้นไม่ได้เป็นเพียงปัจจัยเดียวที่ทำให้สามารถขายสินค้าได้ แต่คุณภาพของสินค้า บริการของเรา ความน่าเชื่อถือ ความเป็นมืออาชีพ ก็มีส่วนสำคัญมากเช่นเดียวกัน เพราะปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ายอมจ่ายในราคาที่แพงกว่าเล็กน้อย เพื่อแลกกับสิ่งอื่นที่ร้านอื่นไม่มีให้นั่นเอง