สมัคร Line Official Account เพิ่มช่องทางการติดต่อ สร้างความน่าเชื่อถือ

Line Official Account หรือ Line AO ที่เราเคยได้ยินมา เป็นอีกช่องทางในการขายของให้กับพ่อค้าแม่ค้า เพราะหลาย ๆ ธุรกิจที่เปิดร้านบน Line Official นอกจากจะตอบโจทย์ในด้านการใช้งาน และการติดต่อสื่อสารให้กับลูกค้าได้ดีมากกว่าไลน์ทั่ว ๆ ไปแล้ว Line Official ยังมีระบบจัดการที่ดีกว่า ครอบคลุมการใช้งานด้านการขายมากกว่า สำหรับใครที่กำลังลังเลว่าจะเปิดร้านบน Line Official หรือไม่นั้น มาทำความรู้จักกับบัญชีไลน์แบบทางการประเภทต่าง ๆ บัญชีแบบไหนเหมาะกับใคร วิธีการสมัครใช้งาน และฟีเจอร์เฉพาะตัวของ Line Official Account กัน! 

Line Official Account คืออะไร ทำไมร้านค้าส่วนใหญ่ถึงมี

บัญชีอย่างเป็นทางการของ Line หรือที่รู้จักกันว่า Line Official Account (Line OA) คือบัญชีที่สร้างขึ้นโดยองค์กร บริษัท หรือร้านค้าทั่วไป เพื่อใช้เป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันไลน์ วัตถุประสงค์หลักของ Line Official Account คือเพื่อให้ลูกค้าที่เพิ่มบัญชี Line Official เหล่านี้เป็นเพื่อน ได้รับข้อมูล โปรโมชัน ข่าวสาร และสอบถามพูดคุยเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการจากร้านค้านั้น ๆ เหมาะกับการให้ข้อมูลหรือโปรโมชันส่งเสริมการขาย ด้วยเหตุนี้ ร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ จึงนิยมใช้ Line Official Account เป็นช่องทางพูดคุย ส่งข่าวกับลูกค้า แถมคนไทยยังนิยมใช้ Line เป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารระหว่างกันเป็นหลัก จึงยิ่งเป็นช่องทางที่ร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ ไม่ควรมองข้าม

Line Official Account สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ประเภท 

แยกออกจากกันได้ด้วยสีของโล่

1. Line Official Account แบบบัญชีทั่วไป บัญชีโล่สีเทา

บัญชีทั่วไปคือบัญชีที่ผู้สมัครบัญชีทางการจะได้รับตั้งแต่ตอนเริ่มใช้งาน เป็นบัญชีตั้งต้นที่สามารถอัปเกรดเป็น บัญชีรับรอง (บัญชีโล่สีน้ำเงิน) หรือ บัญชีพรีเมียม (บัญชีโล่สีเขียว) ได้ในภายหลัง

ในเบื้องต้นผู้ใช้งานจะสามารถใช้บัญชีนี้ได้ฟรี แต่ถ้าต้องการใช้บริการอื่น ๆ เพิ่มเติม หรือให้เต็มโควต้าที่ให้ฟรีแล้วและต้องการใช้เพิ่ม จะต้องซื้อแพ็คเกจรายเดือน ซึ่งจะมี 3 แพ็คเกจให้เลือก คือ

• แพ็คเกจแบบ Free

สามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ 500 ข้อความ

• แพ็คเกจแบบ Basic

ราคาแพ็คเกจ 1,280 บาท สามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ 15,000 ข้อความ หากมีส่งข้อความที่เกินมาจากโควต้าจะต้องจ่ายเพิ่ม 0.10 บาท/ข้อความ

• แพ็คเกจแบบ Pro

ราคาแพ็คเกจ 1,500 บาท สามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ 35,000 ข้อความ หากมีส่งข้อความที่เกินมาจากโควต้าจะต้องจ่ายเพิ่ม 0.04 บาท/ข้อความ

2. Line Official Account แบบบัญชีรับรอง บัญชีโล่สีน้ำเงิน

บัญชีนี้คือบัญชีที่ได้รับการรับรองให้เป็น “บัญชีรับรอง หรือ Verified Account” จาก Line เรียบร้อยแล้ว การจะทำให้เป็นบัญชีรับรอง ผู้สมัครจะต้องดำเนินการผ่าน  manager.line.biz หรือผ่านแอปฯ LINE Official Account แล้วเลือก “รับรองบัญชี” แล้วรอรับอีเมลยืนยันการสมัคร ทาง Line ใช้เวลาพิจารณาประมาณ 2-3 วันทำการ หากผ่านการพิจารณาแล้ว ผู้สมัครจะได้รับอีเมลแจ้งผล แล้วจึงชำระค่าดำเนินการ 888 บาท (ใช้ตลอดอายุการใช้งาน) โดยต้องชำระภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับอีเมลแจ้งชำระเงิน เสร็จแล้วก็รออีเมลยืนยันแจ้งเปลี่ยนสีโล่บัญชีเป็นสีน้ำเงินได้เลย (ภายใน 1 วันทำการ)

ข้อดีของการมีบัญชีรับรอง หรือ Verified Account ก็คือ นอกจากจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าบัญชีร้านค้านี้เป็นบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว ลูกค้าก็จะสามารถหาบัญชีร้านค้าของคุณได้ง่ายกว่าทั้งบนแอปพลิเคชัน Line เอง และบนเว็บไซต์ค้นหาต่าง ๆ อีกด้วย นอกจากนี้การเข้าถึงฟีเจอร์ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการขายก็ดีขึ้น หาลูกค้าใหม่ได้เพิ่มขึ้นด้วยโฆษณาบน Line OA 

3. Line Official Account แบบบัญชีพรีเมียม บัญชีโล่สีเขียว

สุดท้ายคือบัญชีพรีเมียมที่เหมาะกับองค์กรหรือหน่วยงานขนาดใหญ่ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ดังนั้นองค์กรหรือบริษัทไหนที่ต้องการอัปเกรดเป็นบัญชีพรีเมียม จะต้องติดต่อกับทาง Line Thailand โดยตรงเท่านั้น การมีบัญชีพรีเมียมเหมาะสำหรับการสร้างฐานผู้ติดตามหลักล้าน

วิธีสมัคร Line Official Account 

1. เข้าสู่เว็บไซต์ Line Official Account เพื่อเริ่มต้นสมัคร
2. คลิกที่ “สมัครบัญชี” (Register Account) แล้วเลือกประเภทของบัญชีที่คุณต้องการสร้าง เช่น “บัญชีธุรกิจ” (Business Account) หรือ “บัญชีองค์กร” (Organization Account)
3. กรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่แบบฟอร์มกำหนด เช่น ชื่อบัญชี คำอธิบายของบัญชี รูปภาพโปรไฟล์ และข้อมูลอื่น ๆ 
4. กำหนดค่าการตั้งค่าสำหรับบัญชีของคุณ เช่น การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply), การตั้งค่าเมนู (Menu), และคุณสมบัติอื่น ๆ ตามที่ต้องการใช้งาน
5. ตรวจสอบข้อมูลที่คุณกรอกเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและครบถ้วน จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “ยืนยัน” (Confirm) เพื่อส่งคำขอสมัคร

ฟีเจอร์เฉพาะของ Line Official Account

Line Official Account มีฟีเจอร์หลากหลายที่สามารถใช้งานได้ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลและบริการต่าง ๆ ตามวัตถุประสงค์ของบัญชีนั้น ๆ นี่คือฟีเจอร์เฉพาะของ Line OA ที่น่าสนใจ

1. การตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply): คุณสามารถตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อตอบข้อความที่เข้ามาในบัญชี Line OAได้โดยอัตโนมัติ เช่น ต้อนรับผู้ติดตามใหม่ (Greeting Message) ส่งข้อความตอบกลับเมื่อไม่มีคนดูแลเป็นระยะเวลานาน หรือส่งข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชันหรือกิจกรรมพิเศษ
2. การสร้างเมนู (Rich Menu): คุณสามารถสร้างเมนูที่ปรากฏอยู่ด้านล่างของหน้าแชท Line Official Account เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลหรือบริการต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น การนำทางไปยังเว็บไซต์ ส่งข้อมูลต่าง ๆ หรือเปิดการใช้งานฟีเจอร์เพิ่มเติม
3. การส่งข้อความแบบกำหนดเอง (Push Message): คุณสามารถส่งข้อความแบบกำหนดเองถึงผู้ติดตามใน Line Official Account ของคุณ ซึ่งสามารถใช้สื่อสารหรือแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับกิจกรรมหรือโปรโมชันได้อย่างเป็นทางการ
4. การวิเคราะห์ผู้ติดตาม (Followers Analytics): คุณสามารถดูสถิติและข้อมูลการใช้งานของผู้ติดตามใน Line Official Account ได้ เช่น จำนวนผู้ติดตามใหม่ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมาย เช่น ส่งแบบสำรวจ (Survey), สร้างการแข่งขัน (Contests), ส่งข้อความแบบเรียงลำดับ (Timeline Message) และอื่น ๆ ซึ่งคุณสามารถใช้งานเพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าและน่าสนใจสำหรับเพื่อนในบัญชีของคุณ

ข้อดีของการใช้ Line Official Account

เหตุผลที่หลาย ๆ ร้านค้าออนไลน์เลือกใช้เพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

1. เชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ใช้งานที่ใหญ่ที่สุด Line เป็นแอปพลิเคชันสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศไทย ดังนั้นการใช้ Line OA จะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อและสื่อสารกับผู้ใช้งานในกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่ได้ง่ายขึ้น
2. กลุ่มผู้ติดตามที่มีคุณภาพ ช่วยให้คุณสร้างและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้ติดตามของคุณที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจของคุณได้
3. ความสะดวกสบายในการใช้งาน เครื่องมือและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้เวลาน้อยในการจัดการข้อมูล สามารถตั้งค่าและจัดการบัญชีของคุณได้โดยง่ายและสะดวก
4. Line Official Account มีฟีเจอร์ที่หลากหลาย ที่ช่วยให้สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจและมีคุณค่าสำหรับผู้ติดตามของคุณ เช่น การสร้างเมนูและระบบตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลและบริการต่าง ๆ ได้ตรงเวลา นอกจากนี้ยังช่วยในเรื่องการวางแผนการตลาดของธุรกิจให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้ฟีเจอร์ที่มีอยู่พร้อมในแอปพลิเคชัน Line 
5. การวิเคราะห์ผู้ติดตาม ช่วยให้เจ้าของกิจการสามารถดูสถิติและข้อมูลการใช้งานของผู้ติดตามใน Line Official Account สามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ถึงตรงนี้แล้ว ร้านค้า ธุรกิจออนไลน์ไหนที่ยังลังเลว่าจะสมัคร Line Official Account ดีหรือไม่ น่าจะได้คำตอบที่ชัดเจนกันแล้ว ถือว่าเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและมีฟีเจอร์สำหรับเจ้าของธุรกิจอย่างครบถ้วน และยังเหมาะกับธุรกิจทุกขนาดอีกด้วย แถมยังเป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยใช้งานกันอย่างแพร่หลาย นอกจากจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายแล้ว ยังเพิ่มโอกาสเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้น

ติดตามบทความดี ๆ เกี่ยวกับเทคนิคการทำการตลาดออนไลน์ เคล็ดลับธุรกิจ และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซอีกมากมาย ได้ที่บล็อกของ นินจาแวน แต่ถ้าหากต้องการส่งพัสดุ นินจาแวน มีบริการจัดส่งพัสดุทั่วประเทศไทยที่สะดวก รวดเร็ว ถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัย ลงทะเบียนเป็นผู้ส่งพัสดุกับเราได้เลย!