ปัญหาใหญ่ของคนขายของออนไลน์ สมัยนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของการหาลูกค้า การทำโปรโมชัน และการแข่งขันกับร้านอื่น ๆ เท่านั้นนะ ยุคนี้ยังมีเรื่องของการ โดนปิดกั้นการมองเห็น เข้ามาเกี่ยวด้วย ยิ่งใครที่ขายในแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Facebook หรือ TikTok ก็น่าจะเคยโดนปิดกั้นการมองเห็นกันมาบ้างแล้ว เรียกได้ว่าเป็นปัญหาที่หลีกเลี่ยงยากสุด ๆ และเราก็มั่นใจว่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่หลาย ๆ คนอาจจะยังไม่เข้าใจปัญหานี้ ไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร ไม่รู้ว่าจะแก้ยังไง
ดังนั้นในวันนี้ทางเราจะมาแนะนำให้คุณได้รู้จักกับวิธีการแก้ไขเมื่อโดนปิดกั้นการมองเห็น ทำยังไงให้คนเห็นร้านค้าของเราเยอะขึ้น ทำยังไงให้เราสามารถมีโอกาสเข้าถึงลูกค้าได้โดยไม่ต้องยิงแอด
โดน ปิดกั้นการมองเห็น คืออะไร?
การโดนปิดกั้นการมองเห็น คือสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์แทบทุกคนน่าจะเคยได้ยิน เพราะเป็นปัญหาใหญ่สุดของการขายของ ถ้าจะให้อธิบายง่าย ๆ การโดนปิดกั้นการมองเห็น ก็เหมือนกับการให้คนอื่น ๆ ร้านอื่น ๆ หรือคอนเทนต์ของคนอื่น ๆ แซงหน้าเราไปหาลูกค้าทันที แต่ถ้าเป็นร้านของเรากลับไม่ถูกดันขึ้นหน้าฟีดของลูกค้าเหมือนร้านอื่น ทำให้ไม่ว่าจะลงคลิป ลงคอนเทนต์อะไรไป ก็ไม่มียอดวิว ไม่มียอดไลค์เลยแม้แต่น้อย
ซึ่งพอ โดนปิดกั้นการมองเห็นแล้ว ก็ยากมาก ๆ ที่จะกลับมาเหมือนเดิม เรียกได้ว่าบางคนถึงขั้นต้องสร้างช่องใหม่ ทำเพจใหม่กันเลยทีเดียว
การโดนปิดกั้นการมองเห็นนั้นสามารถเกิดขึ้นได้กับแพลตฟอร์มออนไลน์แทบทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Facebook IG Tiktok แม้กระทั่ง Youtube ก็มีการโดนปิดกั้นการมองเห็นด้วยเช่นกัน โดยในภาษาอังกฤษโดนปิดกั้นการมองเห็นจะเรียกว่า Shadow banned ก็คือการแบนแบบเงียบ ๆ แอบแบนแบบไม่บอก แบนที่ไม่โดนแบน แบนไม่ให้มียอดวิวยอดไลค์ แต่แอคเคาท์ยังใช้งานได้ปกติ เหมือนถูกแฟนเงียบใส่แต่ไม่ยอมบอกเลิกนั่นแหละ
โดน ปิดกั้นการมองเห็น เกิดจากอะไร?
จริง ๆ ในตอนนี้สาเหตุของการโดนปิดกั้นการมองเห็นยังไม่เป็นที่แน่ชัด เพราะไม่เคยมีแพลตฟอร์มไหนที่ออกกฎหรือมีประกาศเกี่ยวกับเงื่อนไขของการโดนปิดกั้นการมองเห็น แต่หลัก ๆ จากประสบการณ์และการสันนิษฐานของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มืออาชีพหลาย ๆ คน รวมไปถึงการวิเคราะห์ด้วยข้อมูลต่าง ๆ ได้ข้อสรุปว่าโดนปิดกั้นการมองเห็น เกิดจากสาเหตุดังนี้
- การโพสต์หรือลงคอนเทนต์ที่ผิดต่อกฎเกี่ยวกับการค้าขายของแพลตฟอร์มนั้น ๆ เช่น แอปพลิเคชัน Tiktok ไม่อนุญาตให้พูดถึงชื่อแพลตฟอร์มอื่น แอปพลิเคชัน Facebook ไม่อนุญาตให้พิมพ์คำว่า ขาย หรือ ตัวเลขราคา แอปพลิเคชัน Youtube ไม่อนุญาตให้พูดถึงรายได้ของตัวเอง แก้ไขได้โดยการพิมพ์เลี่ยงตัวอักษรแทน เช่น ขาย เป็น ขาe หรือ 1000 เป็น 1ooo
- โพสต์คอนเทนต์หรือเนื้อหาเดิมซ้ำ ๆ ติดกันจนทำให้ AI มองว่าเป็นสแปม คิดว่าเป็นแอคเคาท์บอท วิธีแก้ก็ง่าย ๆ พยายามอย่าโพสต์หรือคอมเมนท์อะไรซ้ำ ๆ จนอาจจะทำให้โดนแบน ควรโพสต์อะไรที่หลากหลายและดูเป็นธรรมชาติ
- ไม่มีการอัปเดตสม่ำเสมอ โพสต์ไม่เป็นเวลา บางครั้งก็โพสต์ถี่ไป บางครั้งก็โพสต์ทิ้งระยะห่างกันนานเกินไป วิธีแก้ก็คือ ควรตั้งเวลาโพสต์เป็นประจำ ควรมีตารางการโพสต์หรือการลงคลิป ไม่ต้องบ่อย แค่เน้นสม่ำเสมอ อย่างน้อยวันละครั้ง
- ไม่มีการสื่อสารกับลูกค้าหรือลูกเพจที่เข้ามาคอมเมนต์ ถ้ามีใครเข้ามาคอมเมนต์อะไรควรตอบด้วยข้อความที่เป็นธรรมชาติ อย่าตอบด้วยสติ๊กเกอร์หรือคำซ้ำ ๆ เพราะจะดูเป็นสแปม
- โพสต์ขายของบ่อยเกินไป ทำให้เพจหรือช่องดูเหมือนเป็นร้านค้ามากเกินไปจน AI มองว่าเป็นสแปม ควรโพสต์อะไรที่เป็นเนื้อหาหรือคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ต่อผู้รับชมมากกว่าขายของอย่างเดียว
- โพสต์เยอะแต่เนื้อหาไม่ตรงกัน เช่น วันนี้โพสต์คลิปหมา แต่พรุ่งนี้โพสต์คลิปแมว วันต่อไปดันโพสต์คลิปไก่ ควรทำให้คอนเทนต์ภายในช่องเป็นไปในแนวทางเดียวกันเพื่อให้ช่องมีความน่าเชื่อถือต่อทั้งผู้ชมและ AI
โดน ปิดกั้นการมองเห็น แก้ยังไงได้บ้าง?
สำหรับใครที่โดนปิดกั้นการมองเห็นไปแล้วเราเข้าใจดีเลยว่าน่าจะเป็นปัญหาที่น่าปวดหัวสุด ๆ เพราะนอกจากจะไม่มีคนมาดูแล้วยังขายของไม่ได้ พยายามเท่าไหร่ก็ขายไม่ได้ซักที จริง ๆ วิธีแก้แบบง่าย ๆ คือสมัครแอคเคาท์ใหม่ไปเลย ยอมทิ้งแอคเคาท์เดิมแล้วปั้นแอคใหม่ แต่ถ้าใครอยากพยายามแก้ไขจริง ๆ ก็พอมีวิธีอยู่
- พยายามโพสต์ต่อไป โดยทำตามคำแนะนำของเราข้างต้น อาจจะมีการลบหรือแก้ไขคอนเทนต์เก่า ๆ ที่เคยทำผิดกฎมาก่อนเพื่อจัดระเบียบแอคเคาท์
- ลองยิงแอดกระตุ้นดู ใช้งบนิดหน่อยแต่อาจจะได้ผล พอยิงแอดสำเร็จ โพสต์อื่น ๆ อาจจะโดนดันขึ้นฟีด แล้วก็เลิกโดน ปิดกั้นการมองเห็น ไปในที่สุด
- เปลี่ยนแพลตฟอร์ม ลองใช้แพลตฟอร์มอื่นในการขายของดูบ้าง เผื่อเจอฐานลูกค้าใหม่ ๆ และหลีกเลี่ยงปัญหาการโดนปิดกั้นการมองเห็น
สุดท้ายนี้ การขายของบนโลกออนไลน์ ก็ยังถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสร้างรายได้ที่น่าสนใจมาก ๆ สำหรับสินค้าแทบทุกประเภท แม้ว่าจะต้องเจอกับปัญหาโดน ปิดกั้นการมองเห็น แต่เชื่อว่าถ้าทำตามคำแนะนำ และลองปรับไปเรื่อย ๆ ตามความถนัดของตนเอง โดนปิดกั้นการมองเห็น ก็ไม่ใช่เรื่องน่าปวดหัวอีกต่อไป และสำหรับใครที่เจอปัญหานี้อยู่ ก็ขอให้ลองดูซักตั้ง ปรับใหม่ เปลี่ยนไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะเจอทางที่ใช่ อย่าเพิ่งยอมแพ้ ยังไงก็ปังแน่นอน
ติดตามบทความดี ๆ เกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ เคล็ดลับธุรกิจ และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซอีกมากมาย ได้ที่บล็อก Ninja Van TH แต่ถ้าหากต้องการส่งพัสดุ นินจาแวน มีบริการจัดส่งพัสดุทั่วประเทศไทย ที่สะดวก รวดเร็ว ถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัย ลงทะเบียนเป็นผู้ส่งพัสดุได้เลย!
