โปรโมชั่น คือสิ่งที่ช่วยดึงดูดให้ลูกค้าสนใจสินค้าของเรา แม้ว่าจะไม่ได้ต้องการสินค้าชิ้นนั้น ๆ แต่เวลาเห็นของลดราคา หรือของแถม ก็อดไม่ได้ที่จะคลิกเข้ามาดูข้อมูล อดไม่ได้ที่จะแอบคิดว่า “ถ้าไม่ซื้อตอนนี้เดี๋ยวโปรโมชั่นหมดก่อนนะ”
ดังนั้นโปรโมชั่นจึงถือเป็นตัวช่วยสำคัญอย่างมากสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในปี 2023 นี้ แต่การทำโปรโมชั่นก็ไม่ใช่แค่การลดราคาหรือแจกของแถมเท่านั้นนะ เพราะถ้าลดเยอะเกินไปก็อาจจะทำให้เราขาดทุนได้ ยิ่งในยุคนี้ใคร ๆ ก็ซื้อของออนไลน์ โปรโมชั่น โค้ดลดราคาเยอะแยะไปหมด ถ้าโปรโมชั่นสินค้าของเราไม่ดึงดูดพอ ก็อาจจะไม่สามารถเพิ่มยอดขายได้
เดี๋ยวเราไปดูพร้อมกันเลยว่ามี วิธีทำ โปรโมชั่น แบบไหนบ้างที่จะทำให้สินค้าของเราน่าสนใจกว่าเดิม ยอดขายปังกว่าเดิม และลูกค้าอยากซื้อสินค้าของเรามากกว่าเดิม
ทำความเข้าใจประเภทของโปรโมชั่นและกลุ่มเป้าหมาย
สิ่งสำคัญที่สุดในการตั้งโปรโมชั่นคือคุณต้องรู้จักทั้งสินค้าของเราและลูกค้าของเรา เพื่อที่จะได้ตั้งโปรโมชั่นให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และดึงดูดลูกค้าให้ได้ผลจริง เพราะการขายสินค้าก็เหมือนกับการตกปลา ถ้าหากว่าเลือกใช้เหยื่อผิดประเภท นอกจากจะตกปลาไม่ได้แล้ว ก็อาจจะเสียเวลา และเสียเวลาไปฟรี ๆ อีกด้วย
และนี่คือรูปแบบต่างๆ ของโปรโมชั่น
ลดราคา:
เป็นโปรโมชั่นหลัก ๆ ที่ได้รับความนิยมมากและทำง่ายที่สุด จะลดราคาเป็นเปอร์เซ็นต์หรือลดราคาเป็นตัวเลขชัดเจนไปเลยก็ได้ โปรโมชั่นลดราคาจะช่วงดึงดูดลูกค้าที่เลือกซื้อสินค้าจากราคาเป็นหลัก เช่น กลุ่มพนักงานเงินเดือน นักศึกษามหาลัย อีกทั้งโปรโมชั่นลดราคายังช่วยทำให้ลูกค้าที่ไม่ได้ต้องการสินค้าของเราแต่แรก หันมาสนใจสินค้าเนื่องจากราคาที่ถูกลงอีกด้วย
แจกของแถม:
แถมสินค้าเพิ่มเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าของเรา โดยจะเป็นสินค้าประเภทเดียวกันก็ได้ หรือแจกสินค้าตัวทดลองก็ได้เพื่อเป็นการประหยัดงบ ข้อดีของการแจกของแถมคือเราสามารถหาของแถมที่ต้นทุนต่ำกว่าสินค้าจริงมาแถมได้ หรือจะนำสินค้าค้างสต็อกมาแถมก็ไม่มีปัญหา ทำให้ยังคงได้กำไรในการขายอยู่ ไม่ต้องลดราคาสินค้าให้ขาดทุน เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่เน้นความคุ้มค่าเป็นหลัก ซื้อสินค้าราคาปกติแต่ได้สินค้าหลายชิ้น เช่น กลุ่มแม่บ้าน พ่อบ้าน
โปรโมชั่นตามฤดูกาล:
เป็นอีกหนึ่งโปรโมชั่นที่ได้ผลดี แต่หลาย ๆ คนมองข้าม โปรโมชั่นแบบนี้เราจะลดราคา แจกของแถม หรือแจกคูปองก็ได้ แต่จะเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นตามฤดูกาล โดยไม่ตายตัวว่าจะเป็นโปรโมชั่นแบบไหน เช่น หากสินค้าของคุณเป็นของกิน ถ้าเป็นช่วงปิดเทอม ก็อาจจะจัดโปรโมชั่นแจกของแถมสำหรับลูกค้าเด็ก หากเป็นช่วงหน้าร้อน อาจจะลดราคาสินค้าที่เป็นน้ำปั่น ไอติม หากเป็นช่วงฤดูหนาว อาจจะมีการลดราคาสำหรับสินค้าของร้อนต่าง ๆ
ข้อดีของโปรโมชั่นแบบนี้ก็คือสามารถดึงดูดลูกค้าได้ทุกประเภท ยิ่งถ้าขายสินค้าบนโลกออนไลน์ การมีโปรโมชั่นตามฤดูกาลก็จะช่วยให้สินค้าของคุณมีหน้าบทบาทอยู่ตลอดเวลา และถูกมองเห็นอยู่ตลอดเวลา เพิ่มโอกาสขายสินค้าได้ดีสุด ๆ
โปรโมชั่นจัดส่งฟรี:
อีกหนึ่งโปรโมชั่นที่เป็นข้อที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อของได้ง่ายขึ้นมาก โปรโมชั่นส่งฟรีทั้งแบบมีขั้นต่ำหรือไม่มีขั้นต่ำ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ทำลูกค้าส่วนใหญ่จะตัดสินใจเลือกซื้อของกับร้านของเรา ถึงแม้ราคาสินค้าในแต่ละร้านจะอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงกัน แต่ถ้าร้านไหนมีโปรโมชั่นส่งฟรี ร้านนั้นก็จะมีโอกาสขายสินค้าได้มากกว่า ดังนั้น ถ้าสามารถตั้งราคาสินค้าให้สามารถรวมต้นทุนค่าส่งไปได้ด้วยก็จะทำให้ร้านค้าของคุณได้เปรียบร้านค้าอื่นมากขึ้น
สร้างความผูกพันให้กับลูกค้าด้วยโปรโมชั่น
นอกจากโปรโมชั่นที่เราได้บอกไปข้างบนแล้ว ยังมีโปรโมชั่นที่จะช่วยให้ลูกค้าจงรักภักดีกับแบรนด์หรือสินค้าของเราได้อีกด้วย การสร้างความภักดีของลูกค้าหรือที่เรียกว่า Loyalty Program จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำกับลูกค้า ทำให้ลูกค้าสนใจ และอยากกลับมาซื้อสินค้าบ่อย ๆ โดยคุณสามารถขายในราคาที่แพงกว่าแบรนด์อื่นได้ ไม่ต้องลดเยอะ ไม่ต้องแถมเยอะถ้าหากลูกค้าติดใจในแบรนด์ของคุณมากพอ
โดย Loyalty Program ก็มีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการแจกคะแนนทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้า และลูกค้าก็สามารถนำคะแนนไปแลกส่วนลดต่าง ๆ ได้ หรือจัดกิจกรรมแจกสินค้า แจกส่วนลดด้วยการเล่นเกมต่าง ๆ โปรโมชั่นเหล่านี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากกลับมาซื้อตลอดเพราะสนใจอยากได้คะแนน อยากได้ส่วนลด อยากได้ของรางวัล ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำสำหรับลูกค้าและได้ยอดขายไปพร้อม ๆ กันนั่นเอง
สุดท้ายนี้ ปัจจัยอื่น ๆ ก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะยอดขายคือกระจกสะท้อนของสินค้า หากสินค้าคุณภาพดีด้วย การตลาดดีด้วย และมีโปรโมชั่นเด็ด ๆ ให้ลูกค้าสนใจด้วย ยอดขายหลักแสนหลักล้านก็ทำได้ไม่ยากแน่นอน
